FAQ - Fragen und Antworten
1. Bei Aufruf über meinen Partnerlink erscheint dieser Partnerlink nicht in der Browserzeile!
Das ist auch richtig so. Bei Aufruf über einen Partnerlink siehst Du in der Browseradressleiste nur die Hauptseite des Portals. Trotzdem wurde Deine Partner-ID übermittelt und der neue User wird bei Anmeldung automatisch Deiner Matrix zugeordnet. Wenn Du Deinen Partnerlink testen willst, dann lösche bitte die Cookies und logge Dich aus dem Portal aus, ansonsten siehst Du beim Test nur Deine Accountseite.
2. Wie oder wo finde ich meinen Partnerlink?
Deinen Partnerlink sowie fertige HTML-Bannercodes findest Du im Account unter "Partner werben".
3. Ich habe jemanden geworben, der nicht in meiner Matrix zu sehen ist.
Sollte dieser neue PREMIUMFREUND nicht in Deiner Matrix erscheinen, so hat er seinen Account nicht aktiviert oder wurde wegen falscher Daten vom System gesperrt. Partnerlinks funktionieren auch nicht, wenn im Benutzernamen verbotenerweise Sonderzeichen verwendet werden. Oft hat sich der neue Nutzer auch nicht über den richtigen Partnerlink registriert. Achtung: Wir stellen keine Nachforschungen an und nehmen auch keine Änderungen an Zuordnungen vor!
4. Ich habe keinen Aktivierungslink erhalten / Der Aktivierungslink lässt sich nicht anklicken
Bitte kontrolliere Dein SPAM-Postfach. Solltest Du die Aktivierungsmail nicht innerhalb 2 Stunden haben, dann wende Dich bitte MIT ANGABE DER UHRZEIT Deiner Anmeldung an unseren Support. Aber bitte: Warte diese Zeit ab. In 99% der Fälle wurde dabei die Mailadresse falsch eingegeben. Nicht aktivierte Accounts (Aktivierungslink in der Anmeldemail nicht geklickt) werden am nächsten Tag (frühestens jedoch nach 12 Stunden) automatisch im System gelöscht. Du kannst Dich dann aber neu registrieren.
Wenn Du Deine Mails nicht im HTML-Format empfängst, kannst Du den Aktivierungslink nicht anklicken. Kopiere dann den Link aus der Mail in Deine Browser-Adressleiste.
5. Ich habe eine Mail erhalten, das mein inaktiver Account gelöscht wurde.
Inaktive Accounts wurden entweder nicht aktiviert (Link in Anmeldemail nicht geklickt oder Anmeldemail nicht zustellbar) oder Du hast selbst Deinen Account im Menü "Meine Daten" gelöscht.
6. Ich kann mich nicht einloggen / anmelden / der Sicherheitscode wird nicht akzeptiert!
Stelle sicher, das Dein Browser Cookies von unserer Webseite akzeptiert. Wenn Du Dein Passwort 3 x falsch eingegeben hast wird Dein Account automatisch gesperrt. Fordere dann über die "Passwort vergessen?" - Funktion ein neues Passwort an.
ACHTUNG! Du musst zuerst den Aktivierungslink in der Anmeldemail klicken, ansonsten ist ein Login nicht möglich!
7. Passwort oder Benutzername vergessen - ich kann mich immer noch nicht einloggen!
Wenn Du Dich zu oft mit einem falschen Passwort anmelden wolltest, ist Dein Account gesperrt. Forder einfach über die "Passwort vergessen?" - Funktion ein neues Passwort (selbst zu wählen) und/oder den Benutzernamen an.
8. Ich möchte meinen Account löschen!
Du findest im Mitgliederbereich im Menü "Meine Daten" am Seitenende den Punkt "Account löschen". Nach einer Sicherheitsabfrage wird Dein Account im System komplett gelöscht. ACHTUNG! Eine Wiederherstellung ist nicht mehr möglich!